Bestehende Kundenbeziehungen stärken
Sinebrychoff ist der führende Hersteller von Bieren, Ciders, Erfrischungsgetränken und Energiegetränken in Finnland. Das Unternehmen eröffnete seine Brauerei im Jahr 1819 und ist heute die älteste Brauerei in den nordischen Ländern sowie der älteste Lebensmittelproduzent in Finnland. Sinebrychoff gehört seit 2000 zur Carlsberg-Gruppe.
Für Sinebrychoff gehen Qualität, Verantwortung und Umweltbelange Hand in Hand. Zu diesem Zweck verbessern sie kontinuierlich ihre Betriebsabläufe, respektieren die natürliche Umwelt und minimieren die Umweltauswirkungen
Bestehende Kundenbeziehungen stärken
Bei Sinebrychoff war das Hauptziel die Stärkung der bestehenden Kundenbeziehungen. Gleichzeitig wollten sie ihre Position als treuer Partner und führende Brauerei Finnlands stärken.
Infolgedessen beschloss Sinebrychoff, ihre Beziehungen durch digitale Kundenkommunikation zu stärken. Die Idee war, ihren Kunden Newslettern zu senden, die sie in ihrem eigenen Geschäft als nützlich erachten würden. Für den Schritt Richtung digitale Kommunikation wurden benutzerfreundliche Marketing-Tools benötigt.
Herausforderungen auf dem Weg zur digitalen Kundenkommunikation
Sinebrychoff begann mit Liana Technologies zusammenzuarbeiten, um Newsletter-Kampagnen durchzuführen. Sie entschieden sich für Liana Technologies, da sich das Unternehmen durch die aktive Kundenbetreuung positiv hervorhob.
Das Layout des Newsletters wurde im Voraus sorgfältig geplant, und im Laufe des Projekts weiter verbessert. Mit der professionellen Unterstützung von Liana Technologies konnten die Pläne von Sinebrychoff genau umgesetzt werden.
Mit fortschreitender HTML-Codierung der Newsletter-Vorlage stellte sich heraus, dass die strengen Firewall-Einstellungen von Sinebrychoff das Layout der Vorlage veränderten. Aufgrund dieser besonderen Herausforderungen wurden zusätzliche Tests erforderlich, bevor das Template fertiggestellt werden konnte. Am Ende funktionierte das Template wie es sollte. Rückblickend war es eine große Hilfe, während des
Messbare Ergebnisse
Sinebrychoff verschickt nun regelmäßig Newsletter an seine Kunden. Die Resonanz auf die Website und die Newsletter war sehr gut und das Unternehmen hat begonnen, die E-Mail-Marketing-Lösung von Liana auch für interne Mitarbeiter-Newsletter zu verwenden.
Mit den integrierten Berichtsfunktionen können Unternehmen die Öffnungs- und Klickraten (OR und CTR) nach jeder Lieferung messen. Die Newsletter von Sinerychoff haben folgende Ergebnisse erzielt:
- im besten Fall hat die Öffnungsrate (Opening Rate, OR) 39,3% erreicht
- beim erfolgreichsten Newsletter betrug die Klickrate (Click-Through-Ratio, CTR) 28,3%